Et parfois l’on utilise des logiciels de veille.

Et dans certains cas, des clients se posent des questions sur les problématiques de l’anonymat ou plus précisément de ce que nous pourrions appeler « furtivité ». En gros, que votre action de veille soit la plus invisible possible pour les sites qui en sont l’objet qu’il s’agisse de vos concurrents ou d’autres.

La problématique est vaste et comporte certains aspects techniques qui je l’espère n’effraieront pas la plupart d’entre vous. (Lecteur, j’ai confiance en toi!)

Il y a par ailleurs maintenant plusieurs mois à l’époque où je travaillais pour un éditeur de logiciel de veille, j’avais apporté quelques réponses concrètes à ce sujet en étant le plus objectif possible.

Vous pourrez bien évidemment consulter le message en question sur la sacro-sainte liste Veille à l’adresse ci-après :
http://fr.groups.yahoo.com/group/veille/message/23394

A l’époque c’était déjà assez solide comme réponse mais là je vais essayer de donner dans la pédagogie.

Bon reprenons maintenant depuis le début.

Tout d’abord en veille on distingue deux types de logiciels :

• le logiciel installé chez le client sur un poste utilisateur dans le cas d’un logiciel monoposte ou sur un serveur « mutualisé » (hébergeant plusieurs applications ») ou sur un serveur dédié.
• un logciel en SaaS, c’est à dire hébergé chez l’éditeur ou hébergé par l’éditeur chez un prestataire d’hébergement (et là aussi on distingue les deux types mutualisé et dédié (Oui : ne vous leurrez pas, des fois certaines de vos données confidentielles sont hébergées sur le même serveur que d’autres clients du dit éditeur même si vous ne le voyez pas forcément…)

Quelles sont les traces que vous laissez lorsque vous êtes hébergé chez vous et que vous faites de la veille sur Internet ?

1) La première trace est celle de votre proxy. Le proxy étant la machine qui connecte l’entreprise à Internet (sachant que les ordinateurs d’une même entreprise partagent le même proxy souvent). Dans le meilleur des cas ce proxy porte un nom générique, ou « bidon » ou bien il permet juste de voir l’adresse IP du proxy. Dans le pire des cas il portera le nom de l’entreprise, voire précisera l’établissement dont il s’agit. Et pour illustrer le tout quelques screenshots ci-après tirés de mes logs:

Donc en gros là je peux voir clairement de nombreuses entreprises qui se connectent à mon site web… Y a tout un tas d’application directes : prospection commerciale (ce ce que je ne fais pas encore), détection de plagiat, …

Mais bon, ne noircissons pas le tableau tout de même… c’est pas encore interdit d’aller visiter tous les jours les sites de ses concurrents et que ce dernier le sache. Il est pas stupide non plus et ne vas pas mettre des données sensibles (enfin normalement).

Paradoxalement les PME / TPE sont pour le coup souvent beaucoup plus furtives car elles passent par un abonnement Internet parfois grand public et leur proxy est en gros la plaque ADSL du coin qui permet de connecter plusieurs milliers de personnes.

Dans ce cas là on a un proxy du style : « bstou254 toulouse bloc 1″  qui à part la zone géographique de connexion ne nous en dit pas trop.

2) La seconde trace c’est celle de votre parcours…
Prenons ci-dessus l’expemple du Ministère de l’Intérieur. Force est de constater qu’ils apprécient mon site et qu’il vont y lire certains billets…
On saura par exemple qu’ils s’intéressent à ma société et que le billet Mikados la petite faiblesse qui vous perdra a également fait partie de leur playlist plutôt deux fois qu’une…bizarrement.

On verra aussi le nombre de visites, de pages et les articles et le temps passé sur chacun d’eux ci-dessous pour BNP Paribas.

On voit bien déjà que c’est beaucoup plus parlant : rubriques surveillées, éventuellement le nombre de visites sur chacun des articles qui vous permettraient de voir s’il y a eu un fort impact chez votre concurrent, etc.

3) La troisième c’est les mots clés qui vous ont menés ici. Concrètement si dans votre logiciel de veille vous avez paramétré une requête Google ou autre moteur et que vous la mettez en surveillance, ces mots clés sont récupérés par le logiciel de stats (ici en l’occurrence Google Analytics). ET pour se marrer on continue et on croise les données stats entre elles pour recouper quelles sociétés demandent quel mots clés.
Ci-après on verra par exemple qu’une personne au Ministère de l’intérieur s’intéresse à une « licence veille » mais aussi à la recherche « intelligence economique » et enfin à « Actulligence Consulting » (moi aussi je vous aime) et que les personnes de chez Alma Consulting Group s’intéressent à un de leur concurrents ACIES qui grâce à moi jouissent d’une formidable visibilité sur les moteurs de recherche.

Bon alors. Qu’est ce qui pourrez encore vous faire dire « la vache c’est flippant quand même !!! »

4) Imaginons que de votre logiciel de veille vous copiez un contenu vers un support interne : intranet, extranet, ged, ou autre. Pas de chance dans ce billet vos incluez un lien vers l’article original. et là vous êtes flashé. Oui : le destinataire obtient les URL de certaines de vos applications qui a priori n’ont pas à être publiques… tout simplement parce que la le site web de destination enregistre votre URL de provenance, on appelle ca le referrer.
Par exemple dans le screenshot ci-dessous je sais que deux sites avec une URL un peu spécifique ont inclus du contenu avec un lien vers mon site. Par la même occasion on déterminera les URL d’accès à deux plateformes de veille et on captera le nom d’un client du dit éditeur. On apprend donc que la société Ami Software a pour client Meyer Partenaires.

Donc voilà pour la partie concernant les logiciels de veille intégrés chez le client.
(Sachant que certains points se recoupent avec la suite.)

Maintenant en ce qui concerne les solutions de veille SaaS.

Que dévoilent-t’elles de vous  et de quelles façon ?

1) D’abord elles dévoileront surtout qu’un logiciel de veille est passé sur un site… et parfois dans le pire des cas elles feront la même erreur que les proxys d’entreprise en donnant un nom explicite à votre plateforme (cf le dernier point de la partie précédente…)

2) les plateformes de  veille SaaS se comportent comme des hôtes (elles encapsulent du trafic)  mais ne cachent pas tout. Par exemple ci-après j’ai croisé l’hôte Digimid-Evolution avec le fournisseur d’accès et on voit bien que j’ai des connexions émanant du Crédit Agricole,de Scor, de SmithKline, … à l’intérieur d’une plateforme Digimind (et on peut bien sur appliquer les mêmes croisements sur les URL visitées and so on.)

Dernier point abordé et valable pour les deux, il est des fois possible de faire des requêtes complexes avec plein de mots clés sur certains sites…. : sachez que tous ces mots clés, tous ces paramètres sont visible par le site que vous surveillez… Ne soyez jamais donc trop précis.

Voilà.

Et pour conclure, je serais tenté de vous dire de bien veiller à tous ces aspects.
Il se fait un peu tard mais j’évoquerai dans un prochain billet les possibilités pour pallier à certains de ces problèmes.

Coming soon, stay tuned !

NB 1 : Pour l’intégralité de ce billet j’ai utilisé uniquement les logs statistiques fournis gratuitement par Google Analytics. Pour mémoire les logs de visites de sites ne sont pas des données nominatives. J’ai veillé à prendre des exemples parlants mais pas trop « gênants » (je n’ai par exemple pas exploité les recherches internes faites directement sur mon site mais uniquement celles effectuées via Google) et je n’ai exploité qu’une petite partie des possibilités fournies par cet outil. Les reccherches internes faites sur un site couplées au nom du proxy reste une donnée souvent très parlante… à bon entendeur…

NB 2 : quelques soient les exemples pris, il me semble bon de rappeler que la veille sur Internet est à priori totalement légale, ne constituant qu’à exploiter des données publiques. La façon de le faire peut toutefois dévoiler des choses importantes liées à vos centres d’intérêt surtout à partir du moment où la collecte est massive, répétée et où vous n’en maîtrisez pas bien la plupart des maillons informatiques (logiciels et matériels.)

Les plus chanceux ne passeront pas par la case chômage, recrutés directement par l’entreprise les ayant prise en stage.

Les CV et les lettres de motivation, le social networking, vont devenir les préoccupations principales pour ceux qui n’auront pas anticipé la difficulté à s’insérer sur le marché de  l’emploi et ne pataugent pas déjà dedans.

Comme je le soulignais ici il y a quelques mois, désormais ces étudiants en recherche d’emplois ont une chance : la fonction intelligence économique est désormais reconnu à travers deux fiches métiers ROME : M1402 Conseil en organisation et management d’entreprise et M1403 Études et prospectives socio-économiques, que je vous invite à consulter qui sont par ailleurs téléchargeables au format PDF.

M1402 Conseil en organisation et management d\'entreprise (945)

M1403 Études et prospectives socio-économiques (878)

Cette première piste vous permettra peut être d’établir le dialogue avec les conseillers du Pôle Emploi ou de l’APEC ou autre qui, ne nous le cachons pas, sont peu nombreux à connaître l’existence même de l’intelligence économique.

Mais si cela fait maintenant plusieurs mois que cette nouvelle nomenclature existe combien cela représente-t’il d’offres d’emplois ?

Les chiffres en exclusivité sur Actulligence Toutes les statistiques ci-après sont issues directement des statistiques Pôle Emploi sur la période portant de janvier à juillet 2010.

M1403 Études et prospectives socio-économiques

Ce métier a donné lieu sur la période à 326 offres d’emplois en CDD et à 324 en CDI. Les missions en intérim restent quant à elles plus marginales avec 64 offres d’emploi.

Sans aucune surprise c’est la région Ile de France qui est la plus grande pourvoyeuse d’offres d’emplois dans le secteur avec plus de 37,5 % des offres tout type de contrat confondu.

Egalement encore sans aucune surprise, la région Rhône Alpes arrive en seconde position avec 13,6 des offres d’emploi en M1403.

C’est la PACA, le NordPas de Calais et la Bretagne qui sont les suivants de ce palmarès avec entre 43 et 34 contrats proposés sur la période.

Relativisons un peu tout de même en précisant que dans le meilleur des cas, les offres M1403 ne représentent que 0,09 % des offres d’emplois diffusés via Pôle Emploi et que cette pole position revient à la Guyane. En Ile de France cet indicateur s’établit à 0,07%

M1402 Conseil en organisation et management d’entreprise

Le conseil en organisation et management d’entreprise représente un volume approximativement équivalent puisque le Pôle Emploi a enregistré 655 offres d’emploi sur ce code ROME toujours de janvier à juillet 2010, tous types de contrats confondus.

Les offres d’emploi M1402 sont marquées par une forte disproportion entre CDD et CDI puisque les CDI sont proposés dans plus de 57,5 % des cas. L’Ile de France se démarque particulièrement sur cet indicateur puisque dasn 68 % des cas ce sont des offres d’emploi en CDI qui son proposées.

Ce sont là encore sans aucune surprise les régions d’Ile de France et de Rhône Alpes qui proposent le plus d’offres avec respectivement 232 offres et 73 offres d’emploi. Nord Pas de Calais (41), PACA(39) et Midi Pyrénées (32) suivent.

En proportion du nombre total d’offres ce sont la Martinique et la Réunion qui sont en tête toutefois, le nombre total d’offres (respectivement 9 et 10) étant assez faible il faut prendre garde à leur signification statistiques faible.

En Ile de France, 0,06% des offres d’emploi sont des offres rattachées au code ROME M1402.

En conclusion, mon petit complément personnel d’analyse que l’on ne voit pas à travers les chiffres.

Les codes ROME M1402 et M1403, bien que précisant des compétences en intelligence économique restent des métiers relativement « génériques » regroupant des compétences assez hétéroclites. L’intelligence économique n’en est pas une composante fondamentale et n’est d’ailleurs pas non plus un facteur discriminant qui vous permettra d’obtenir le poste. Vous pourrez prendre soin par exemple de mettre en avant plusieurs des compétences liées au fonction de ce métier.

Le code Rome M1402 propose par exemple de nombreuses appelations (Assistant / Assistante en organisation; Auditeur / Auditrice en organisation; Auditeur social / Auditrice sociale; Chef de projet en organisation; Conseiller / Conseillère en conduite du changement; Conseiller / Conseillère en organisation d’entreprise; Consultant / Consultante en intelligence économique; Consultant / Consultante en management; Consultant / Consultante en management qualité; Consultant / Consultante en organisation; Consultant / Consultante en organisation et management; Consultant / Consultante en stratégie/organisation; Consultant / Consultante ergonome; Consultant / Consultante pilotage de la performance; Directeur / Directrice qualité services; Ingénieur / Ingénieure – conseil en management; Ingénieur / Ingénieure – conseil en organisation; Ingénieur / Ingénieure en organisation; Responsable de la gestion et l’organisation administrative; Responsable des projets organisation; Responsable en intelligence économique; Responsable en knowledge management; Responsable en organisation; Responsable qualité services) mais une seule clairement estampillée intelligence économique… avec actuellement sur la France seulement 2 pauvres petites offres sur l’appellation Consultant Intelligence Economique.

Le marche de l’intelligence économique et de la veille est un marché hautement souterrain. Certaines offres d’emploi ne sont même pas publiées et parfois lorsqu’elles sont publiées elles le sont par respect des procédures internes mais les jeux sont souvent déjà faits.

Dans le processus de recherche d’emploi en veille et en intelligence économique, la construction d’un véritable réseau permettant d’accéder aux offres d’emplois en avant première ou bien de se faire recommander est un élément fondamental.

Il ne doit pas être pris à la légère et pour les étudiants les plus malins, ils auront entamés cette démarche bien avant la fin de leur stage.

Source : Statistiques internes Pôle Emploi Pôle Emploi STMT ( Statistiques Marché du Travail) -Statistique officielle diffusée par Pôle Emploi et la DRTEFP

Pour aller plus loin :

• Au chômage mais en intelligence économique sur Actulligence
• Enquête Emploi et intelligence économique : les résultats 2008 par François-Jeanne Beylot

Trouver un job en IE :

• L’incontournable site de Marie Mulé : Veille et Tic
• Les cabinets de recrutements anglo-saxons spécialisés dans les métiers de l’information et du savoir : TFPL et Sue Hill Recruitment, Weekes Gray, Glen Recruitment, CILIP, les sites spécialisés LIS Job Net, et JobsForInfoPros.

Yves Galland, Ancien ministre de la République (notamment du Commerce extérieur), dirigea la filiale française du géant Boeing, concurrent d’Airbus.

Henri Martre, Ancien patron d’Aérospatiale, promoteur de l’intelligence économique, a aussi conseillé à une époque le fonds d’investissement américain Carlyle, proche de la Maison-Blanche et de la CIA.

Clara Gaymard, ancienne présidente de l’Agence française pour les investissements internationaux, est à la tête des activités françaises du groupe américain General Electric.

La mairie de Paris, elle avait pris comme cabinet conseil pour les Jeux Olympique, le cabinet Andersen qui a tant défrayé la chronique aux USA.

Alain Juillet travaille pour le cabinet d’avocats américain Orrick où il a rejoint Pascal Clément, ancien ministre de la Justice, ou encore Bernard Attali, ancien patron d’Air France. Je vous conseille de relire « Des fonds gloutons à l’arrière goût de CIA » pour vous marrer. C’est vieux mais ça se mange sans fin.

Bon et alors là j’ai pas retrouvé mais il me semblerait me souvenir qu’un ancien collaborateur d’Alain Juillet, son bras droit même, Béchir Mana, un peu avant le départ d’Alain Juillet a débarqué d’un boeing de l’autre côté de l’Atlantique… Houston vous confirmez ?

Source (en partie) : Echelon Spy

Update du 30/05/2010 : Il s’agit de Béchir Mana, ancien bras droit d’Alain Juillet qui a rejoint le cabinet Kroll, en tant que responsable du bureau parisien

L’outil Dagway, développé par la sociétéLézard Visuel basée à Marseille, se positionne comme un outil de veille tarifaire.
Les utilisateurs de la plateforme Dagway peuvent paramétrer sur la plateforme un certains nombres de produits sur un certain nombre de sites.

La phase de paramétrage est la plus complexe pour l’utilisateur, mais une fois ce travail réalisé, la plateforme Dagway collectera automatiquement les prix quotidiennement et vous informera des variations de prix à la hausse ou à la baisse, mais également des déréférencement de produit.

La restitution des résultats de veille s’effectue sous forme de tableaux de bords visuels.

L’outil vous propose également d’intégrer directement les données extraites dans vos bases de données métier.

L’offre Dagway est disponible selon deux niveaux d’abonnement :

• Primer : une centaine de produits surveillé sur 30 jours d’historique
• Illimitée : nombre illimité de produits surveillés et stockage de l’historique des prix également de façon illimitée.

Vous pouvez accéder à une démonstration sur des produits fixes proposés par Dagway, directement en ligne sans engagement, afin de vous faire une idée de ses fonctionnalités et de son ergonomie, ou biendemander une période d’essai de 30 jours qui vous du coup de paramétrer spécifiquement les produits sur les sites qui vous intéressent.

Mon avis perso : je n’ai pas fait les tests de paramétrage et ne peux donc vous faire un retour détaillé. Si je ne suis pas allé plus loin c’est car je suis resté trés sceptique sur ce que j’ai vu ne serait-ce que dans la version de démonstration en ligne.. et donc que je n’ai pas vraiment été incité à aller voir plus loin.

• Accès à la démonstration en ligne
• Demander une période d’essai

Aller plus loin :

• Workit, est une autre solution de veille tarifaire, travaillant pour de nombreux cybermarchands et grandes surfaces. J’en avais par ailleurs effectué unereview assez complète suite à une rencontre avec eux.
• PriceVeille, autre solution de veille tarifaire

A cette occasion, quelques heureux élus, triés sur le volet, assisteront à la présentation de ce nouveau portail dédié aux professionnels de la veille stratégique et de l’intelligence économique et au delà, à tous ceux qui s’y intéressent.

Sans tomber dans une liste à la Prévert des fonctionnalités et rubriques du portail, vous retrouverez les standards (actualités, liens, rapports et documents officiels) mais également d’autres rubriques moins courantes (liste des 300 entreprises majeures qui oeuvrent dans l’intelligence économique, bibliographie, cartographie des outils, reportages / interviews dans al lignée de TVAEGE…)

Le détail des rubriques du nouveau portail est disponible dans la présenation PDF : Portail de l’IE.

La sortie de ce portail c’est aussi l’occasion pour moi de souligner que quoi que l’on en dise, l’EGE est la formation qui investit le plus dans la communication et qui sait mobiliser étudiants et anciens pour se promouvoir dans une logique positive puisqu’elle le fait en ofrant services et informations.

Il serait temps que d’autres formations en intelligence économique « boostent » leur e-réputation car à part l‘ICOMTEC elles sont relativement absentent de la blogosphère / webosphère / twittosphère.

Pour conlure, la liste des sites de l’EGE :

• Le site de la formation
• Le site de l’association
• TVAEGE, Canal Vidéo
• Et donc à venir : Le Portail de l’IE

A travers ce portail, qui sera mis en ligne le 29 avril, vous pourrez découvrir toutes les actions transverses d’intelligence économique menées en PACA dans le domaine de l’innovation et du territoire.

Portail dynamique, présentant ressources et actualités en intelligence économique et en veille, il s’adresse à toutes les entreprises désireuses dans savoir plus sur l’intelligence économique, sur la veille stratégique, et sur l’innovation et pourquoi pas, d’amorcer des actions concrètes.

Vous pouvez dès à présent vous inscrire pour être averti dès le lancement du site en vous rendant sur : www.intelligence-economique-paca.fr/.

Par ailleurs vous êtes tous conviés à l’inauguration du portail IE Paca à Marseille, le 29 avril à partir de 16 h, à la préfecture de région (Boulevard Paul Peytral à Marseille) qui aura lieu en présence du Préfet de Région, ainsi que de Monsieur Cyril Bouyeure, Coordonateur Ministériel à l’intelligence Economique ainsi bien évidemment que des partenaires de ce projet.

Le carton d’invitation est disponible en téléchargement et pour assister à cet événement il vous suffit simplement de passer un email à beaudouin@tvt.fr en précisant Votre nom, prénom, et éventuellement votre organisme et entreprise.

En espérant donc avoir l’occasion de croiser certains d’entre vous le 29 avril.

Depuis quelques mois maintenant, la nomenclature ROME a évolué et fais apparaître plusieurs métiers de l’intelligence économique et de la veille stratégique que vous retrouverez principalement dans les fiches métiers : M1402 Conseil en organisation et management d’entreprise et M1403 Études et prospectives socio-économiques. On y retrouvera entre autre les métiers d’analyste en intelligence économique, de consultant en intelligence économique, de responsable veille stratégique, responsable Knowledge Management.

Donc, maintenant, lorsque qu’un Conseiller Pôle Emploi vous demandera quel est votre job vous pourrez lui communiquer un de ces intitulés. Et comme vous bossez dans l’IE, quand il vous regardera l’oeil torve, mi interrogatif mi sceptique vous pourrez même lui donner le numéro de la nomenclature ROME à laquelle il peut se référer !

Pour consulter les fiches :

• M1402 Conseil en organisation et management d’entreprise | Télécharger : M1402 Conseil en organisation et management d\'entreprise (945)
• M1403 Études et prospectives socio-économiques | Télécharger : M1403 Études et prospectives socio-économiques (878)
  

Bon, sans ironie ni humour noir, c’est tout de même un grand pas en avant, car cela devrait permettre également au Responsables RH de savoir également ce que vous faites, de positionner des grilles salariales un peu mieux, et d’y voir un peu plus clair sur ces métiers.

Remercions donc également tous ceux qui ont oeuvrés à cela dont le Groupe de Travail entreprises de l’IHEDN avec son document sur les métiers de l’intelligence économique, mais d’autres également (dont l’APEC qui était un peu plus avancé sur le sujet.)

Source de l’info : merci à une ancienne camarade de promo 2001 du DESS intelligence économique de Toulouse, qui ne bosse plus dans l’intelligence économique mais qui n’a pas perdu l’oeil.

Search est organisé par Veillemag et réunira cette année encore éditeurs de solutions, consultants, entreprises autour des problématiques liées à l’accessibilité de l’information.

Côté éditeurs de solutions et prestaraires, retrouvez cette année entre aute : Brioude Référencement, Ixxo, Red Panda, Extender, Knowledge Plaza, Jamespost, Jalios, KB Crawl, Exosys, Social Computing.

Les sessions suivantes sur les étas de l’art du search, mais également des solutions de veille et de Knowledge Management introduiront les différent :

• Comment choisir un moteur de recherche ? par Gilles Balmisse, Knowledge Consult
• Quelles sont les stratégies éditeurs ? par Frédéric Martinet, Actulligence
• Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur nos pratiques ? Arnaud Rayrole, Useo
• Que sera le Search en 2010 : décryptages et tendances. Par Marianne Dabbadie, Evalir.

J’aurai donc l’occasion de vous retoruver sur Search 2010 à 8 h 30 pour le café et à 8 h 45 pour une présentation sur l’état de l’art des solutions de veille.

Lors de cette présentation je reviendrai sur les différents choix techniques et stratégiques qui se présentent aujourd’hui aux éditeurs de veille francophones et l’impact que cela peut avoir sur leur développement mais également l’impact que cela peut avoir pour les entreprises qui ont recours à ces solutions.

Qu’il s’agisse  de décider de vendre des prestations clés en mai de veille, de laisser le client paramétrer sa solution, de vendre des packages de sources prêtes à l’emploi, de choisir le modèle SaaS ou "in the house", voilà tout autant de choix lourds de sens et parfois lourds de conséquence.

C’est autour de ces choix que j’apporterai mon point de vue sur le paysage actuel des solutions de veille.

Pensez donc bien à vous inscrire dès à présent ! (Etat de l’Art : Quelles sont les stratégies des éditeurs)

A l’issue de la conférence, je serai disponible pour un ou deux rendez vous professionnels. Si vous souhaitiez vous entretenir avec moi de vos projets, n’hésitez pas à prendre rendez-vous dès à présent en m’envoyant un email.

Aller plus loin :

• Le programme de Search 2010
• Le site de Search 2010
• Le communiqué de presse officiel

n° 28 – Manager et Développer son service Infodoc, version papier au prix de 45 euros TTC au lieu de 90 euros TTC

Comment auditer son service, gérer son budget, créer de nouveaux produits documentaires, mettre en place des tableaux de bord, manager son équipe? Un guide riche en retours d’expérience.

• Le découvrir
• Le commander

n° 31 – Veille et Moteurs de recherche , version papier
45 euros TTC au lieu de 90 euros TTC

"Si tout le monde fait de la veille sur Google, plus personne n’en fait ! La pertinence d’une veille ne réside pas dansla quantité de réponses obtenues. La veille est avant tout une méthode. Des logiciels métier viennent l’aider…"

• Le découvrir
• Le commander

Dans ce dernier, quelques auteurs que vous lisez sur le web sans doute mais qui écrivent hors ligne :

• Christophe Deschamps d’Outils Froids
• Aref Jdey de Demain la Veille
• et moi-même, Actulligence

Bref, de biens saines lectures !

Je l’avais d’ailleurs déja testé à l’époque de son lancement et si j’y reviens c’est car la solution propose désormais une offre professionnelle plus complète.

Sindup fait partie de ces solutions qui intègrent un corpus de sources prépatramétrées et qualifiées, qui sont indexées tous les jours.

Le client n’a qu’à paramétrer sa surveillance du corpus en construisant ses requêtes de veille.

Il s’agit donc là d’un outil extrèmement simple à prendre en main et à exploiter.

Tout est fait pour que l’ergonomie soit exemplaire et que n’importe quel utilisateur puisse en quelques minutes mettre en place sa stratégie de veille.

Sindup propose aujourd’hui 53 000 sources d’information toutes francophones : des blogs, des forums de discussion, des sites d’actualités, des sites de communiqués de presse.

C’est un périmètre certes limité mais qui est amené à s’étendre en intégrant au fur et à mesure de nouvelles sources d’information. Ainsi Sindup prévoit d’intégrer à court terme les différents réseaux sociaux dans son corpus de sources et à plus long terme, le développement sur des sources internationales.

Tous ceux qui utilisent aujourd’hui des plateformes de veille dans lesquelles l’utilisateur doit paramétrer ses propres sources à mettre en surveillance savent que l’intégration de nouvelles sources est un enjeu majeur : d’abord trés chronophage et ensuite dont l’optimisation est complexe. Souvent l’intégration de nouvelles sources est génératrice de bruit : la définition du chemin de crawl demeure souvent complexe à restreindre et les pages sont souvent bruitées par les menus, ce qui donne une infomration qu’il faut souvent retravailler en nettoyant à la main lors de la phase de validation des informations.

Le choix fait par Sindup, et par d’autres, est de préparamétrer les sources en les prédécoupant et en nettoyant le code HTML afin de s’assurer que l’information collectée est "propre" et peut facilement intégrer un processus de validation et de publication sans travail lourd.

Un choix finalement trés reposant pour le veilleur. Un choix qui pose toujours la maîtrise de son périmètre de veille mais bon quel gain de temps au final.

Sindup, de par son positionnement fonctionnel et tarifaire s’adresse donc plus particulièrement aux PME qui souhaitent surveiller leur environnement.

Concernant l’offre justement, Sindup se différencie en proposant une offre grand public gratuite qui permet par exemple de :

• Déposer des alertes
• Enregistrer vos filtres de recherche
• Classer vos actualités
• Partager des dossiers de veille collaboratifs
• Rechercher dans l’historique

Le nombre d’alertes paramétrables reste toutefois limité.

Sindup propose également une version professionnelle, plus aboutie et permettant en plus de créer très simplement des rapports d’analyse relativement complets en choisissant le type de sources exploitées dans le rapport, les modules d’analyse (Sujets importants, Analyse comparative : Comparaison de présence médiatique entre plusieurs entités. Sources influentes : Mise en avant des sources les plus productives autour d’un sujet, Répartition par thèmes : Mesure de l’importance de chaque thématique abordée, Répartition par types de sources : Evaluation et comparaison de la présence médiatique par type de sources, Historique : Evolution sur une période du volume d’articles traitant d’un sujet.)

Exemple de rapport réalisé sous Sindup (seuls deux modules sont visibles ici)

Dans son offre professionnelle, Sindup propose également d’intégrer des sources complémentaires en fonction des besoins de ses clients.

Comment fonctionne Sindup ?

1ère étape : réaliser ses requêtes (nommées filtres dans Sindup)

Vous choisissez votre thématique, vous construisez votre requête booléenne à la main si vous savez faire et sinon vous utilisez les cases du formulaire (tous les mots, expression exacte, un des mots), la période si vous souhaitez collecter l’antériorité ou cibler juste une certaine période d’analyse.

2ème étape (optionnelle) : vous vous abonnez aux alertes soit par mail soit par RSS. Chaque filtre donnant lieu à un RSS.
NB : pour les alertes vous les recevez par défaut sur l’adresse mail de votre compte mais vous pouvez si vous le souhaitez mettre d’autres destinataires en copie.

3ème étape : Vous réalisez des dossiers de veille. En gros vous cliquez sur un "+" et vous saisissez le nom du dossier et vous choisissez également quels filtres vont alimenter automatiquement ce dossier. Certains dossiers peuvent ne pas avoir de filtres rattachés et être alimentés à la main.

4ème étape : Vous décidez de classer certains contenus dans vos dossiers à la main (en plus du dispatching automatisé) Ce classement peut se faire par simple Drag & Drop, ce qui est extrèmement pratique et manque à beaucoup de plateformes de veille que je connais.

Point important : Sindup dispose d’une fonction FilterLive permettant d’analyser votre façon de classer à la main les documents dans vos dossiers et au bout d’un certain temps d’apprentissage la plateforme pourra réaliser cette redistribution manuelle automatiquement.

Cette fonction "FilterLive" repose sur un algorithme maison intégrant entre autre des fonctions de text mining.

NB : je n’ai pas eu le temps de la tester donc je ne me prononcerai pas sur les résultats à attendre de cette fonction mais sur le papier cela peut être intéressant bien que personnellement je sois attaché à maîtriser ma catégorisation pour tous les articles sortant du cadre de ce qui est traitable par requpete booléenne.

5ème étape : Vous pouvez consulter vos dossiers ou les résultats de vos filtres

6ème étape : vous réalisez vos rapports en choisissant vos modules. Chacun des modules peut être alimenté par l’un de vos dossiers de veille.

Côté corporate, Sindup c’est 7 personnes à temps plein uniquement Sindup, mais c’est aussi une SSII orienté projet Web, Hegyd qui est du coup à même de répondre à des projets plus complexes comportant par exemple des problèmes d’intégration avec d’autres outils (Sinequa par exemple.)

Sindup est basée à Angers.

Côté prix, Sindup facture en fonction du nombre de modules demandés et commence à 24,9 euros par mois par utilisateur.

La facturation est variable aussi en fonction du nombre d’alertes, le package de base en comprenant une dizaine.

Sindup propose également la gestion de projet et le paramétrage même si je pense que cela relèverait de la pure paresse de passer par leurs services sur ce point tellement la plateforme est simplissime d’utilisation.

Ils réalisent également des prestations et proposent la réalisation de rapports de veille périodiques.

De sources sur mesure peuvent être intégrées sans surcoût sur demande à partir du moment où il s’agit de sources publiques, mais Sindup propose également à leurs clients d’intégrer des sources personnelles et / ou confidentielles.

Sindup a également actuellement en phase de développement des modules de surveillance des marques et de surveillance des noms de domaine. Tiens tiens, décidemment !

En synthèse, mon avis

Les points forts de Sindup :

• Facilité de paramétrage et d’utilisation de la plateforme de veille
• L’information collectée est propre
• Les sources d’information sont catégorisées
• Le rapport qualité / prix est excellent
• Le dashboard (rapport) très simple à utiliser et à paramétrer et restant efficace, sans fioriture

Les points faibles :

• Aucune source internationale
• Même les sources francophones me paraissent peu complètes à ce jour

Sindup fait partie de ces plateformes de veille comportant des sources préparamétrées. Sa similarité avec Synthesio reste forte surtout si on compare Sindup à Synthesio 1 an et demi en arrière.

Je suis de plus en plus persuadé que ces plateformes simples à prendre en main, avec des livrables orientés tableau de bord, ont une vraie carte à jouer dans le paysage des plateformes de veille qu’ils ‘agisse de veille stratégique, de veille concurrencielle ou d’e-reputation.

A titre personnel j’utilise Sindup depuis plusieurs années pour réaliser ma "petite veille" Intelligence Economique / e-reputation. Sindup n’est qu’un des outils que j’utilise mais je suis pleinement satisfait de ce qu’il propose.

PS : Sindup a également un blog. Pas trés actif pour le moment mais qui devrait booster prochainement.

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