Quoiqu’il en soit, les URLs de ces RSS ne se sont pas totalement volatilisés dans le néant. Les URLs sont toujours fonctionnelles mais il vous faudra en connaître la structure qu’il vous suffira alors d’ajouter à votre lecteur RSS, ou à votre logiciel de veille.

Imaginions que vous fassiez une recherche sur le mot « MOT_CLE » vos RSS se présenteront alors ainsi :

http://search.twitter.com/search.atom?q=MOT_CLE

Il vous est également possible d’intégrer un filre par langue sur les résultats :

http://search.twitter.com/search.atom?lang=fr&q=MOT _CLE (pour l’anglais utiliser en à la place de fr.)

Pour rechercher sur deux mots clés ce n’est quère plus compliqué :

http://search.twitter.com/search.atom?q=MOT_CLE1+MOT _CLE2

En connaissant un peu la conversion des caractères et les opérateurs avancés, lon peut également reconstruires ses URLs de RSS assez facilement et par exemple pour une requête telle que : « intelligence économique » OR « veille stratégique » on obtiendra l’URL RSS suivante :

http://search.twitter.com/search.atom?lang=fr&q=%22intelligence%20%C3%A9conomique%22%7C%22veille%20strat%C3%A9gique%22

Plus simplement, pour reconstituer très simplements une URL RSS :

Faites une recherche sur le moteur de recherche Twitter disponible à l’adresse : http://twitter.com/#!/search-home

Copiez tout ce qui se trouve juste après le « search/ » (ce qui conne par exemple pour la requête précédente la chaîne copiée suivante : %22intelligence%20%C3%A9conomique%22%7C%22veille%20strat%C3%A9gique%22

Et rajoutez juste devant ce que vous venez de copier : http://search.twitter.com/search.atom?q= , cequi donne au final l’URL présenté précédemment : http://search.twitter.com/search.atom?lang=fr&q=%22intelligence%20%C3%A9conomique%22%7C%22veille%20strat%C3%A9gique%22

Voilà, c’était le petit truc et astuce bien utile du jour. Simple et efficace.

Dans le même style à l’époque j’avais publié le mêm truc et astuce sur Flickr avec ces deux billets : Tag Flickr et RSS et Aller plus loin avec les API de Flickr

Curation par-ci, curation par-là. On se demande juste si c’est du nez dont on parle ou bien du fond d’un endroit où finit justement souvent la dite matière.

Je ne reviendrai pas sur le terme. En français il est assez laid et en anglais je n’ai même pas envie de savoir d’où il a émergé…

Ne jugeons pas le moine à son habit, allons voir ce qu’il a sous sa soutane…

Car le fond, toi lecteur audacieux qui aura sauté sur ce titre vilement racoleur, c’est ce qui t’intéresse étant donné que tu as de saines lectures.

Continuons donc dans le racoleur en cédant à la manie qui est de compter. Je vais donc énoncer les 5 raisons qui font que la curation est une daube immonde en tout cas à mes yeux.

1) Les plateformes de curation et l’acte de curation en lui même n’apportent rien

Curater (ou curer en fait… Je sais pas…) c’est quoi ? C’est s’abonner à des sources d’information, lire des blogs, des sites webs et sélectionner des passages, des contenus que l’on va agréger dans un même espace.

L’acte de la curation est un acte à très très très faible valeur ajoutée ! La preuve s’il en est : il pourrait être totalement automatisée… Sélection et enrichissement des sources par mots clés automatisé, sélection des passages par keywords in context, et publication. Tout peut être l’acte d’un automate.

Alors certes vous allez répliquer, vous chevaliers blancs de la curation, que l’automatisme n’est jamais aussi pertinent que l’humain, que ce qui est intéressant c’est cette sélection pertinente faite sur mesure, ces possibilités de s’abonner aux contenus d’un autre, mais regardons la réalité en face. Ce n’est pas le cas. Et même si c’était le cas d’autres dispositifs, d’autres solutions existent déjà depuis plusieurs mois voire années qui permettent de faire ça et selon moi de le faire mieux…

Je n’ai pas réussi finalement à trouver une once de valeur ajoutée dans la curation.

La curation est un système de fainéants qui copie colle du contenu, ce qui m’amène au point numéro 2 précisément.

2) La curation constitue une atteinte au droit d’auteur

La curation c’est prendre du contenu à un endroit et le mettre à un autre. Rien d’autre. Or rappelons le, prendre du contenu sans en avoir l’autorisation constitue une atteinte au droit d’auteur. Seul le droit de citation peut s’appliquer mais ce dernier est soumis à un certain formalisme qui n’est jamais respecté sur les plateformes de curation.

Certes les plateformes de curation permettent également de rédiger du contenu, de faire une synthèse d’un article MAIS personne ne le fait car c’est si simple de copier, de rediffuser et de ne pas créer.

En cela les coupable sont multiples :

• Les internautes qui rediffusent du contenu et qui enfreignent la propriété intellectuelle, qui à leur décharge pour la plupart, ne font pas de business ni d’argent, mais jouent uniquement la carte de la visibilité. Répréhensible mais à partir du moment où vous copiez du contenu issu d’un blog vous risquez tout de même peu de choses si le blog n’est pas professionnel, car dans la plupart des cas, la justice française demande des réparations sur la base du préjudice subi.
• Les sociétés qui fournissent la solution et qui se rémunèrent sur un modèle publicitaire. Certes ce n’est pas le marchand d’armes qui tire. Pour reprendre la métaphore discutable d’un éditeur de logiciel de veille, certes le vendeur de photocopieuse ne fait pas les photocopies d’oeuvre non autorisées… mais dans le cas présent, et ce malgré le dédouanement lié à l’activité d’hébergeur, il est évident que le business modèle des plateformes de curation est basé sur la monétarisation de l’infraction au droit d’auteur et est donc répréhensible et condamnable.

Cross Reading : Blogueur et auteur : où est le droit ? qui abordait assez largement les problématiques de droits d’auteur et de licence CCommon

3) Les plateformes de curation favorisent le parasitisme économique

Certaines plateformes de curation vont beaucoup plus loin qu’un Twitter qui fait un lien directement vers le contenu original. Certaines plateformes de curation proposent la fonctionnalité « share » de rediffusion sur différents réseaux sociaux en faisant un lien vers la plateforme de curation qui héberge le contenu plutôt que vers l’article original. Il s’agit donc d’une captation de trafic potentiel, et donc de parasitisme économique.

Par ailleurs cela éloigne le lecteur de l’auteur (en termes tout bête de clics mais aussi donc d’identification.)

Finalement plutôt que de favoriser l’exposition du contenu original à travers des mécanismes de partage social, les plateformes de curation favorisent leur propre visibilité en offrant une URL propre aux contenus copiés en gardant leur granularité (j’entends par là qu’on ne pointe pas vers un compte de curateur mais vers le contenu de façon unitaire. Exemple par ici.

4) Favoriser la curation, pour nous les enfants du web, c’est être inconscient

Nous sommes dans une phase d’infobésité. Non ce n’est pas une illusion. Et non elle n’a jamais été aussi forte. Il suffit de comptabiliser les mails reçus, les sollicitations informationnelles, la taille de nos disques durs. Certes les outils permettant d’en faciliter le traitement s’améliorent mais ils sont face à un retard dans leur déploiement, leur prise en main et ils ne sont pas aussi rapides que la croissance de l’information.

Par ailleurs l’Univers dans lequel nous évoluons est fini. Les disques durs que nous produisons, l’énergie que nous utilisons pour stocker cette information : tout cela nécessite de vraies ressources en biens, en matières premières, en énergie et malheureusement l’information aujourd’hui a tendance à atteindre des taux de croissance dont la courbe frise la verticalité allant à l’encontre du Monde fini dans lequel nous évoluons.

Favoriser l’utilisation de solutions qui n’apportent rien à la gestion de l’information et qui profitent des technologies de l’information pour démultiplier l’information à l’infini c’est être coupable de conduire à l’effondrement d’un système qui est basé sur un fonctionnement proche des pires pratiques de la finance.

J’espère par ailleurs que les business angels ne s’y tromperont pas et ne valoriseront pas des entreprises dont le business model est basé sur un terrain extrêmement malsain à mon sens.

5) La curation c’est noyer l’information

La curation ne favorise pas l’accessibilité du contenu. Non. Les mécanismes sociaux intégrés à le plupart des plateformes de curation sont aussi minces que la ficelle d’un string… et par ailleurs là encore ils s’appuient sur d’autres solutions de réseaux sociaux qui ont construits et inventés des mécanismes si ce n’est innovants, relativement complets de management en ligne de ses relations sociales.

A l’heure où Google jongle afin de préserver la qualité de ses résultats, il faudrait se poser la question de savoir dans quelle mesure tous ces mécanismes que nous alimentons ne contribuent pas à rendre l’information que nous rechercherons inaccessible.

Au lieu de se chercher des excuses en disant : « oui mais il y a déjà trop d’information, il faut passer par une segmentation du web par grappe sociale pour y avoir plus facilement accès » il faudrait plutôt se dire que nous sommes en train de soigner la peste avec une souche de choléra.

Finalement aujourd’hui je trouve surprenant de trouver des professionnels de l’information qui ont parfois milité pour le partage de la création sous forme de licence CCommon et ne se préoccupent même plus de savoir (pour certains) s’ils n’enfreignent pas les CCommons.

Conclusion

Il me semble aujourd’hui vital de revenir à un modèle plus sain et plus raisonné de partage de l’information. Regardons nous dans le miroir et demandons nous ce que nous apportons en rediffusant de l’information. Je pense que si nous n’avons rien d’intéressant à dire, à publier il vaudrait mieux nous abstenir de rediffuser en tout cas sous la forme de ce que proposent par défaut les plateformes de curation.

Continuer dans cette voie, spolier le contenu d’auteurs qui donnent de leur temps, leur piquer du trafic c’est appauvrir ce qui fait la richesse d’un Web que des auteurs bénévoles pour nombre d’entre eux.

PS : pour ceux qui voudraient m’accuser de participer à ce mouvement, j’assume : j’ai testé Scoop.it et paper.li et dès publication de ce billet je m’en vais de ce pas supprimer ces comptes. Il faut bien savoir de quoi l’on parle.

Par ailleurs j’estime à ma manière essayer de contribuer à la création de valeur sur le Web et si j’en juge par les débats de ces derniers jours je me dis que c’est une ligne de conduite de laquelle je ne devrais pas dévier car la richesse, la réflexion,  la participation favorise l’enrichissement, le partage et la création. Ce qui n’est certes pas le cas de la curation.

Crédit photo : http://tribulations-lambda.over-blog.com/article-5454220.html (enfin disons que je l’ai trouvé à cet endroit la photo…)

Community managers en herbe accro des médias sociaux, addicts du web 2, web 3 voire plus si affinités se sont donnés rendez vous au Théâtre Adya, 4 Square Rapp, 75007 Paris de 9 h 15 à 18 h 30.

En ces temps qui sentent bon la neige et le papa Noël, Actulligence, et surtout les gentils organisateurs de cet évènement, vous proposent de jouer et de gagner deux places pour #MSM10.

Ce n’est quand même pas n’importe quoi MSM 2010.

En guest star, celui que l’on ne présente plus, le grand Ghana du social Media, AKA Brian Solis, fondateur de Future Works.

Vous avez forcément vu déjà la patte Brian Solis, par exemple à travers cette typologie des différents médias sociaux.

Brian Solis écrit beaucoup sur les médias sociaux et il a para exemple publié un guide « The essential guide to Social Media« , disponible sur Scribd.

Titre de la conférence : « De la surveillance à la mesure ».

A suivre de nombreux acteurs du social media en France et en Europe :

• Simon Mac Dermott d’Attentio sur l’histoire de la surveillance et de l’écoute
• Frédéric Montagnon de Wikio, qu’on écoutera sur l’identification des influenceurs et leaders d’opinion.
• Gilles Palmer sur l’organisation et la planification de l’écoute des médias sociaux
• Gianandrea Facchini, BuzzDetector sur l’écoute des médias sociaux et les commentaires produits
• Nicolas Saintagne de Spotter, sur le traitement des informations issues de Twitter et le sens que l’on peut leur donner
• Keith Woods-Holder, de Glide Technologies
• Sandrine Plasseraud de We are Social
• Michelle Chmielewski que l’on ne présente plus, Community Manageuse chez Synthesio, élu cete année par Forrester Groundswell meilleur service de suivi de sa réputation en ligne avec le business case Orange. (Michelle m’avait par ailleurs fait le plaisir d’écrire ici même et qui elle même tient un blog d’excellente facture : The Observing Participant)

Ouf ! Un programme donc plus que complet avec également des tables rondes qui réuniront quelques participants.

Tous les détails du programme sont par ailleurs ici même.

Alors maintenant que je vous ai mis à la bouche comment gagner ces places et venir côtoyer l’espace de quelques heures ces incontournables du Web 2 ? (J’y serai aussi Et je vous signerai même des autographes si vous insistez… :/ )

C’est simple :

Le concours commence aujourd’hui.

Pour gagner il vous suffit de :

1. Laisser un commentaire sur ce billet même en oubliant pas de préciser votre compte Twitter. Comme on est sur Actulligence vous pouvez vous faire plaisir sur les raisons ! Décalage bienvenu.
2. Twittter sur l’événement en utilisant le hashtag #MSM10.
3. Optionnel juste pour faire plaisir à mon ego et parce que mon nombre de fans Facebook est désespérément faible, vous pouvez aussi devenir fan de la page Facebook d’Actulligence.

Voilà c’est pas plus compliqué.

A 10 h jeudi matin j’arrêterai et je procéderai au tirage au sort des DEUX gagnants et je vous contacterai par Twitter dans la journée pour vous transmettre vos places (Merci donc si possible de suivre le compte Twitter @actulligence que je puisse vous envoyer un message en privé.)

Je serai ravi à l’occasion de vous croiser donc sur #MSM10 et de faire votre connaissance.

Et un petit remerciement au passage à Spotter au passage car ce sont visiblement eux qui ont soufflé mon nom à Influence People pour vous faire proffiter de ces deux petites places au paradis du Web 2

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Mais c’est du coup l’occasion pour moi de partager avec vous les supports de conférence auxquelles j’ai eu le plaisir de participer dernièrement autour des médias sociaux et de l’e-reputation.

Tout d’abord un support pour une très courte intervention que j’ai eu l’occasion de faire sur le salon Cogito Expo 2010 organisé par la CRCI d’Alsace.

Au passage pour moi l’occasion de souligner le dynamisme des CCI dans cette région en matière d’intelligence économique. Dynamisme que j’ai eu l’occasion de noter plusieurs fois à travers notamment les activités du CRVS entre autre.

Cogito Expo 2010 a été une fois de plus pour eux l’occasion de démontrer leur capacité à s’investir et à mobiliser chefs d’entreprises et acteurs du secteur de l’intelligence économique. Le salon a réuni éditeurs en nombre locaux et nationaux, prestataires de services, institutions.

En guise d’introduction de cette journée riche Ludovic Bour, Mathieu Prud’Homme du Cabinet Bensoussan et moi-même abordions les médias sociaux et leur relation à l’entreprise.

A travers les quelques slides suivantes vous trouverez les exemples concrets que j’ai abordés.

J’insiste sur le fait que le support n’est qu’un support, peu représentatif de ce qui s’est dit ce matin là. Mais peut être y trouverez vous un intérêt.

J’y ai abordé entre autre la présentation du centre de social media monitoring mis en place par Gatorade et que cela était assez nouveau de pouvoir dire que l’on vous « écoute sur Internet », la nécessité d’identifier les acteurs majeurs d’une thématique dans une logique de productivité de son engagement grâce à des logiciels de cartographie des données, et je revenais sur quelques impératifs de la présence sur les médias sociaux à travers des exemples.

Deuxième présentation que j’ai faite hier lors du 7ème symposium de la Haute Ecole de Gestion de Genève.

Une présentation plus longue plus et plus complète. J’y aborde le bouleversement des médias et la rapidité à laquelle le rapport de force concurrentiel entre les médias a évolué en grande partie à cause de leurs modèles économiques respectifs (même si à mon avis il faudrait plus que quelques minutes pour aborder ce sujet.) Une dure réalité que vient encore d’affronter CB News.

J’y fais référence à l’impact que ce bouleversement a eu sur la communication d’entreprise et sur les prestataires qui gravitent autour avec une citation récente de Nicolas Vanbremeersch de Spintank qui a juste titre souligne l’incapacité des Gate Keepers (qu’ont été pendant des années les agences de comm) à préserver la maîtrise que les entreprises conserver sur l’image qu’elles donnaient.

Au coeur de ces bouleversement les médias sociaux qui ne pardonnent plus les grossières erreurs de communication. L’infiltration du numérique permet aujourd’hui la captation d’information en de nombreux lieux qui étaient auparavant préservés. Une fois l’écart entre image et réalité mis à jour il ne sert à rien de lutter contre la rapidité de diffusion de ce qui est vrai mais plutôt temps de remettre en question ce que l’on est ce que l’on est et ce que l’on fait.

L’honnêteté et l’engagement sont les deux seules qualité qui préservent aujourd’hui durablement le capital immatériel image de l’entreprise.

L’entreprise ne doit plus compter sur les mécanismes d’absorption et d’amortissement des chocs des médias traditionnels. Le web ne fait pas dans la demi-mesure. Provocation, humour, ironie : les clés de la communication et du buzz sur Internet sont des options qui sont intériorisées au sein de la génération Y.

Un client mécontent, un opposant dispose aujourd’hui des outils, des moyens et de l’intuition qui lui permettent de lutter et de rendre coup pour coup dans ce qu’il pourrait considérer comme injuste dans sa relation à l’a marque ou à l’entreprise. Et il ne se prive plus pour faire valoir ses droits. Exit le courrier recommandé, exit l’association de consommateur. Le consommateur trahi et bafoué est un consommateur parmi d’autre, derrière son écran, qui dispose d’endroits échappant à tout contrôle où il peut se regrouper, agir, se défendre et potentiellement attaquer. Les intérêts économiques des médias qui « amortissaient » les dégâts et préservaient leur achat d’espace pubs ne jouent plus.

Aujourd’hui l’espace de polémique et de critique devient même un fond de commerce générateur de trafic pour le web renforçant la légitimité du consommateur à faire valoir ses droits et à exprimer ses revendications dans l’espace public.

Dans eux autres parties je rappelle également quelques fondamentaux de l’influence que l’on oublie trop rarement. Faire du buzz ! Voilà la nouvelle lubie de certaines entreprises et agences qui font miroiter de la visibilité à pas cher. Mais n’oublions pas quelques règles de bases que différentes recherche en sociologie et psychologie ont démontrées. N’oublions pas non plus les règles physiologiques non plus qui dit que tout blogueur ayant une vie sociale et non encore plongé dans son café n’est pas réceptif à l’agression publicitaire avant 9 h du matin.

Objectif mise en oeuvre, quelques noms d’outils quelques screenshots abordés à la va vite sur un timing décidément trop serré par rapport aux objectifs de cette intervention.

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Ce classement, bien que sujet à de nombreuses polémiques et commentaires, reste pour la plupart des blogueurs un indicateur intéressant (et valorisant) du travail qu’ils effectuent.

Il existe dans ce classement plusieurs catégories : tous blogs, blogs économie, blogs techno …

Et c’est avec une immense surprise que j’ai été contacté par une personne de chez Wikio qui m’a annoncé que mon blog, classé le mois dernier en 16ème position du classement Top Blogs Economie, était soudainement passé en 3ème position.

Sans que le classement Wikio ne constitue pour moi un objectif prioritaire qui guide mes publications, je suis tout de même forcé d’avouer que cela fait tout de même toujours plaisir !

Quelques remerciements donc à  :

• Mon prestataire et ami, Julien Bontempi, qui a travaillé au développement de ce nouveau site incluant des fonctionnalités qui en favorisent la valorisation (fonctionnalités de partage, SEO, …)
• A Gautier pour son billet  » Les blogs d’intelligence économique et de veille en 2010 » , à Camille pour  » Comment développer son expertise sur un blog ? « , à Michelle pour son billet « Sentiment analysis blablabla… » et à Thibault pour son billet « Démystifier l’influence » qui ont pris de leur temps pour proposer des contenus qui ont visiblement intéressés les lecteurs d’Actulligence si j’en juge par la rediffusion.

Donc le classement Wikio Economie du mois de juillet 2010, qui sera officiellement dévoilé dans les prochaines heures, est le suivant pour les 20 premières places :

Classement réalisé par Wikio

Bon,ça m’étonnerait que ce soit la même chose le mois prochain mais en tout cas, je profite du moment.

Mais j’ai enfin pu mettre des visages et serrer la main à des personnes que je ne connaissais que sur le Réseau.

Mais si j’y étais c’était surtout pour participer à une conférence sur « Evolution de la propriété intellectuelle dans le cadre des nouvelles pratiques de l’information numérique »

Une conférence fort intéressante donc sur un sujet qui nous concerne tous nous veilleurs et qui en gros se cantonne à plusieurs constats que je résumerai grossièrement à ces points ci-après :

• Est-ce que mes clients sont prêts à payer des droits d’auteur en plus de la prestation de veille ?
• Est-ce que mes clients sont prêts à payer le temps que je vais passer à faire des résumés à la main pour chacun des contenus ?
• Et si moi je n’accepte pas d’enfreindre le droit d’auteur un autre prestataire va-t’il accepter ?

Voilà finalement le fond du débat… non ???? Et soyons très clairs, la plupart du temps la réponse est non sur les deux premières questions et oui sur la dernière.

Donc c’est dans ce schéma général que l’on m’a convié comme blogueur beaucoup et comme consultant un peu pour expliquer comment moi je voyais les choses de mon point de vue de blogueur qui blogue.

Cela a d’abord été pour moi l’occasion de rappeler quelques fondamentaux économiques / psychologiques. (J’ai fait quand même 4 ans d’économie avant de mal tourner et de me spécialiser en intelligence économique alors autant rentabiliser mon investissement)

Un bref retour sur la théorie de l’économie m’a donc permis d’asséner quelques banalités de comptoir.

La plupart des êtres sont psychologiquement normaux et approximativement logiques ou tout du moins savent ce qui leur fait plaisir et essaient de se faire plaisir. En somme si ce que vous aimez c’est boire des mojitos dans un hamac vous allez éviter de travailler plus pour gagner plus ou en tout cas pas au delà d’un certain seuil. Et si ce que vous aimez par dessus tout c’est bloguer vous serez prêts à perdre quelques heures de sommeil et à accepter de ne pas générer des centaines de K€ avec votre blog.

Certes déjà c’est un point. On rajoute là dedans le montant du loyer, de quoi s’acheter quelques paquets de chips, un pack de bières ou deux dans le mois et de payer son abonnement internet et nous avons nos contraintes vu du point de Maslow, les besoins primaires, qui, chienne de vie, vont nécessiter que nous allions au moins travailler pour subvenir à ces menus besoins.

Deux dernières contraintes : les journées font 24 h et, de temps en temps, pour la plupart d’entre nous, nous devons dormir.

On a notre environnement. Dressons maintenant le profil psychologique du blogueur. En somme ce qui le motive, ce qui le fait « kiffer ».

Nous le savons tous, le blogueur est un être à l’ego anormalement démesuré. Il a donc besoin d’un espace dans lequel s’exprimer. Il a besoin d’un auditoire ou d’un lectorat nombreux pour pouvoir jouer à celui qui a le plus grand nombre d’abonnés Feedburner avec son blogueur concurrent direct.

Il tire donc énormément de plaisir à publier et à être lu. Il atteint le sommet de la pyramide de Maslow dans l’appartenance à une tribu, dans la reconnaissance de cette tribu.

Et pour jouir de ce plaisir il accepte de dormir moins pour bloguer plus.

Et du coup, le blogueur normalement constitué aime bien être visible sur d’autres blogs. Il aime bien qu’on parle de lui, qu’on le retweete, qu’on le « like » sur Facebook. Il aime voir son compteur de retweets grossir d’heure en heure.

A l’opposé, le blogueur normal n’aimera donc pas trop qu’on lui pique son contenu avec son flux RSS qu’il a gentiment mis en texte intégral, qu’on repompe ça massivement sur un blog, et le tout parfois sans le citer.

Mais dites moi ça tombe bien car en France et dans de nombreux pays il y a un truc lointain qui date un petit peu, avant même l’avènement du Web et qu’on appelle « Le droit d’auteur ».

Mais soyons clair le droit d’auteur ce n’est pas uniquement gagner beaucoup d’argent en vendant des contenus. Ca c’est les attributs patrimoniaux, or dans les droits d’auteur il y aussi des attributs intellectuels et moraux.

Donc c’est maintenant qu’on pose la question piège suivante :

Si un blogueur publie un article sur son blog j’ai le droit de le copier et de le mettre dans mon logiciel de veille… vrai ou faux…

Faux.

Dans l’absolu, tant que le blogueur ne vous y autorise pas vous n’avez pas le droit.

Qu’est ce que ça veut dire? Ca veut tout simplement dire que ce n’est pas parce que quelqu’un ne vend pas du contenu (article, CD, …) que vous avez le droit de le copier et éventuellement de le rediffuser.

Là dessus arrive les licence C Common. Les licences C Common ont été inventées pour cela : qu’au moins certaines règles régissent les contenus que certaines personnes diffusent gratuitement.

Il faut savoir que ces licences sont des contrats que le blogueur diffuse en général sur son site et qui autorisent le lecteur à faire certaines choses avec son contenu.

Il y a 6 types de contrats et ce que l’on retiendra c’est que la plupart des contenus blogs sont sous une licence qui impose si l’on rediffuse ou exploite du contenu :

• De citer l’auteur, et de bien le citer
• De ne pas faire un usage commercial du contenu ce qui veut dire qu’en utilisant ce contenu vous n’avez pas pour objectif direct ou indirect de faire du cash. En somme, agréger des contenus de blogs et mettre des Adwords à côté c’est ne pas respecter ce contrat C Common
• De rediffuser le contenu selon les mêmes conditions, c’est à dire de rattacher au contenu rediffusé impérativement la licence C Common de départ.

(Attention j’ai bien dit la plupart…pour un détail référez vous à la licence spécifié dans le blog…)

Et là lecteur j’en appelle à tes commentaires que j’espère nombreux et polémiques car, depuis que j’ai réparé l’espace commentaires de mon blog, je me suis aperçu que de la polémique né le traffic, carburant principal alimentant mon égo surdimensionné.

En effet toi qui bosse dans la veille, en as tu vu beaucoup des plateformes de veille, des agrégateurs de blogs qui reprennent cette licence ???? As tu vu sur certaines plateformes de veille même un champ spécifique qui spécifie les droits d’auteur…?

Parlons peu mais parlons bien, le veilleur en entreprise, s’il a peur du CFC, des syndicats de presses divers et variés, il n’a même pas idée que le droit d’auteur s’applique à ce qu’écrit un blogueur.

Il faut quand même voir que lorsque je disais un peu tout ça en substance (avec beaucoup plus de tact et de diplomatie tout de même) j’avais à côté de moi le patron d’une société éditrive de logiciel de veille, le directeur délégué général de la SGP et un agrégateur de presse.

Alors comme j’aime bien aller plus loin j’ai un peu montré ce que cela connait et jusqu’où cela pouvait aller.

Et ça tombait bien car les exemples j’en ai foison ces derniers temps…

• Manager Go qui agrège plein de flux RSS sur la veille dont le mien. Société commerciale qui vend des produits et services avec sa sélection hebdomadaire de ressources sur le management et qui vend aussi de l’espace pub et se fait un peu d’Adwords. Vous la voyez quelque part vous la licence C Common ? Et la paternité (on a Actulligence pour les billets mais pas les auteurs qui pourtant apparaissent dans un champ RSS dédié pour chaque billet…)
• Information Mining qui pareillement pompe allègrement d’autres blogs liés à la veille. Et en plus il les intègre dans sa propre base de données et du coup ils apparaissent comme publié par « Admin ». Comme le monsieur fait de la BI et qu’il copie des blogs de Veille / Competitive Intelligence, en plus des atteintes liés au Droit d’auteur, on est pas loin du parasitisme économique.
• Dans un style un peu différent, le bon charme, site pour adultes seulement qui référence des sites pour adultes donc mais qui au passage ne rechigne pas à récupérer quelques articles sur la veille et l’intelligence économique. Là en plus du droit d’auteur on risque le préjudice moral….

J’ai pris 3 exemples donc mais j’en ai foultitudes d’autres…

Quelques remarques.

On pourrait se dire « oui, mais ils ne piquent que quelques lignes » : en dehors du fait même que la longueur du passage copié s’apprécie eu égard à la  longueur de l’article initial ce n’est pas le problème fondamental ici. Le contrat C Common attaché au contenu n’est pas respecté, la licence est absente, les auteurs mal cités et surtout nous sommes dans le cadre de sociétés qui profitent d’un contenu pour générer des bénéfices (même mineurs) en captant du trafic pour leur activité de conseil, en favorisant leur référencement etc etc etc…

Dernière remarque enfin, le blogueur pourrait leur faire un procès. Oui. Parfaitement monsieur il pourrait. Mais le blogueur quand il ne travaille pas ou ne dort pas il blogue. Mais soit dit en passant, si un avocat est désireux d’entamer cette croisade avec moi je m’engage à lui reverser 50 % du montant des condamnations… Ca lui permettra à lui et à moi, je l’espère, d’arrondir nos fins de mois et pour une fois de bosser pour les bons, c’est à dire ceux qui donnent des contenus qui sont détournés par des sociétés commerciales…

Et maintenant comme je suis très gentil, je diffuse mon Powerpoint au format PDF sécurisé non imprimable.

• Blogs, Licences C Common, agrégateurs de contenus et droits d’auteur

Faites en bonne lecture.

Quelques compléments sur la suite de la conférence.

J’ai entendu certaines choses qui m’ont fait bondir… mais je suis resté stoïque. Quand j’entends un agrégateur de presse me dire qu’il ne sait pas comment interpréter la norme « robots.txt », benoîtement je lui demande ce que ça veut dire interpréter la norme robots.txt et que personnellement je n’avais pas l’impression que cette norme internationale était sujette à interprétation. Mais rassuré j’apprends que finalement ce qu’il veut dire c’est que son client veut ces contenus même s’ils sont désignés comme non indexables…

Plusieurs éléments importants ont été rappelés par les différents intervenants juridiques :

• La copie privé ne s’applique pas dans le cadre de votre activité professionnelle. Donc faire une copie sur votre ordinateur professionnel d’un article de presse en ligne sans s’acquitter de droits est interdit car la copie privé ne s’applique pas ici.
• Le droit de citation s’apprécie en fonction de la taille de la citation et de la taille de l’article original mais que la jurisprudence n’est pas particulièrement laxiste sur ce sujet
• Qu’en tout état de cause l’utilisation d’un contenu original par une autre personne que son auteur ne doit pas nuire au bénéfice que son auteur pourrait en tirer (j’ai résumé en gros ce que j’avais compris sur ce point…)

Au final, on m’a quand même fait ressentir et même dit assez clairement que le blogueur était un peu con et un peu schizophrène. Diantre un manant qui veut protéger son droit d’auteur mais qui ne vit pas dans notre « vrai monde à nous qui vivons de l’information dans un vrai monde avec des vrais clients qui paient » (je cite.) Mais nous monsieur nous défendons le droit de vrais professionnels de l’information qui n’ont pas un job à côté et qui n’ont que le journalisme pour vivre, alors que vous blogueurs vous avez un job…alors bon, vous allez pas en plus revendiquer le droit d’auteur…

J’en aurais et des choses à dire avec plus de temps. J’aurais pu leur expliquer mon ego. J’aurais pu leur expliquer que je suis consultant indépendant et qu’avec cette activité je paie mes chips et mes bières. Jepourrais leur dire aussi que nous avons prolongé cette soirée entre blogueurs. Entre gens qui échangent, qui donnent, qui partagent, qui respectent les uns les autres leurs publications. J’aurais pu leur expliquer que de ces échanges naissent de la richesse qui peut des fois avoir valeur de monnaie sonnante et trébuchante. Mais ce soir je vois bien qu’au tour de cette table de conférence tous vivaient de l’information, du droit de l’information. Et je vois aussi que quelques heures après autour d’une autre table, des gens travaillaient, bloguaient et n’envisageaient probablement pas de vivre de cette information pourtant souvent si riche.

Voilà, enfin je veux remercier le GFII et i-expo qui m’ont permis de participer à cette intervention que j’ai pris beaucoup de plaisir à préparer et à soutenir !

Lancement de la V2 un peu chaotique (on avait sous estimé de beaucoup le nombre des visites) lundi, des couchers tardifs pour résoudre les derniers problèmes de calage, un colloque à Alger en simultané, un live tweeting de la conférence intelligence économique organisée par les Echos tout en animant le dit concours…

Et surtout vous !

Un nombre que, personnellement, je trouve impressionnant de participations, de tweets, d’échanges. Et surtout vous avez joué le jeu et êtes allés chercher parfois au fin fond d’Actulligence.

C’est donc avec grand plaisir que je vous annonce les gagnants du jeu concours Actulligence !

Commençons par la fin, le dernier lot proposé par Arnaud Velten, un ami de longue date, et un incontournable dans le monde de l’intelligence économique et plus particulièrement de la cartographie. Il a conçu et anime les sites Business Commando et As-Map.

Arnaud a donc gentiment offert au dernier moment 2 tee shirts

Ces derniers sont donc remportés par EvaRobineau et hgir. Félicitations. Arnaud Velten va vous envoyer tout cela, et il se joint à moi pour vous féliciter. Merci pour votre participation !

Hgir est chargée d’études au sein de Linkfluence et sans dévoiler les fonctions professionnelles d’Eva, sachez que c’est une amatrice de bon vin qui sauf erreur de ma part nous prépare un petit blog sur le sujet. D’ailleurs sa timeline Twitter est déjà pas mal occupée par son addiction.

Passons à Synthesio qui offre cette fois un iPod Shuffle. J’ai suivi Synthesio depuis les début ou presque et j’ai vu cette solution évoluer, passer d’une orientation veille stratégique à une orientation e-reputation pleinement assumée. Lorsque je leur ai proposé l’idée de ce concours ils ont été parmi les premiers à répondre. Je ne peux que leur souhaiter de continuer leur croissance qui ne faiblit pas depuis leur lancement.

En dehors de leur site web, vous pouvez également les trouver sur Twitter sur les comptes de Michelle et de Thibaut et bien sur de Synthesio.

Le gagnant de l’iPod Shuffle est eccran2veille !  Merci aussi pour sa participation donc  à Mélanie qui représente le site web Metis-ACIE!

Spintank avait donc proposé deux beaux ouvrages. L’un sur la visualisation de l’information Data Flow 2 et un ouvrage spéciale dédicacé par Versac himself. Nicolas Vanbremeersch préfère qu’on le qualifie de chef d’entreprise que de blogueur influent mais force est de constater qu’il est excelle sous ces deux casquettes. Spintank, acteur récent, assez fortement positionné sur le « online reputation management » a su décrocher de belles références. Nicolas doit certainement cela à la réflexion de fond qu’il mène sur la façon de gérer la réputation des entreprises en ligne mais également à sons sens du recrutement affuté.

Nicolas pourra donc dédicacer son ouvrage à l’attention de Corentin Bellot ,que j’ai eu le plaisir d’avoir cette année comme étudiant à l’ISTIA d’Angers. Pour une fois je distribue autre chose qu’une mauvaise note à l’un de mes étudiants

Merci à Nicolas d’avoir participé à ce concours. Et merci à Corentin pour ses tweets actifs.

De son côté KB Crawl, un des éditeurs francophones incontournables pour ce qui relève des solutions de veille sur Internet, a proposé d’offrir une version 4 de sa solution de veille valable pendant 1 an. La solution 4 de KB Crawl intègre entre autre un enregistreur de macro simplissime qui vous permet de surveiller des sites derrière formulaire (d’authentification par exemple) ou d’interroger des bases de données complexes. Il comporte également un « Scrapper » qui vous permet de cibler uniquement une partie de page à mettre en surveillance.

Merci à eux pour ce cadeau à un lecteur d’Actulligence de la première heure, Stéphanie Barthélémi ! Un nom qui n’est inconnu ni de KB Crawl ni de moi et que le pur hasard a désigné !

Stéphanie c’est, je l’espère, un cadeau qui te sera utile. A l’époque où cette version a été conçue je travaillais au sein de KB Crawl et j’ai eu le plaisir de participer activement à sa conceptions avec toute l’équipe qui avait pris le pari partir sur une nouvelle version technologiquement totalement différente tout en essayant de proposer toutes les fonctionnalités de la V3 en les améliorant et en proposant une nouvelle expérience utilisateur.

Dernier point, pour tous ceux qui ne le sauraient pas, Stéphanie est une blogueuse de longue date et je vous encourage à lire ses billets sur les sciences de l’information et la gestion de contenu.

Bruno Mannina a gentiment proposé une licence de Matheo Software également valable une année. Matheo pour mémoire est un logiciel spécialisé dans la veille brevet. Il a su s’imposer comme la référence française sur le sujet  et une lternative aux bases de données brevets modiales.

Alors malheureusement le lot n’a pas pu être attribué pour l’instant. En effet, il a été gagné par Matthieu AKA aleph187b, également un de mes anciens étudiants mais qui malheureusement n’est pas du tout sur la veille brevets. Il a donc proposé de le remettre en jeu. Et pour le gagner c’est pas trés compliqué, il vous suffira d’être le premier à laisser un commentaire sur ce billet en mentionnant que Matheo Software ça vous botte !

Merci à Bruno qui a été le tout premier à répondre à l’appel de ce concours.

C’est l’occasion pour moi de rappeler que bien qu’il soit moins connu sous cet aspect là, Matheo Software propose aussi une solution de veille sur Internet, Matheo Web.

L’ADBS, Association des Documentalistes Bibliothécaires Spécialisés, pour laquelle j’ai ponctuellement le plaisir d’intervenir, propose deux ouvrages. Son Best Seller tout d’abord, Net Recherche 2010, rédigé par Véronique Mesguich et Armelle Thomas et un ouvrage tout récent , »Le projet collaboratif 2.0« , par un auteur qui ne vous sera pas inconnu, Aref Jdey AKA DemainLaVeille, et par Florence Gicquel.

Véronique, si tu as l’occasion de passer à l’ADBS tu pourras dédicacer ton ouvrage à Ludovic Morisset qui est aussi un de mes étudiants et aussi de l’ISTIA Et on va faire notre possible pour que l’ouvrage d’Aref soit aussi dédicacé de sa main ! ISTIA en force ce soir donc. Je vous avais dit que ça servait de Twitter vous voyez

Ludovic repart donc avec deux beaux ouvrages !

Le Groupe Serda-Archimag mettait en jeu deux lots  : une étude de marché réalisée par SerdaLab, étude de marché serdaLAB : « Les nouveaux Horizons de l’infodoc » en version électronique ainsi qu’un an d’abonnement à leur magazine vedette, Archimag.

Deux beaux cadeaux issus tout droit de leur branche étude et de leur branche édition.

Deux cadeaux et cette fois deux lots.

C’est Emmanuel Maksymiw qui gagne l’étude sur les nouveaux horizons de l’infodoc et (encore une de mes – brillantes – étudiantes) Pauline Farrero qui remporte une année d’abonnement à Archimag, l’incontournable Revue des Sciences de l’information.

On approche de la fin puisque c’est l’avant dernier lot. Christophe, un ami un blogueur (probablement le plus influent sur les outils de veille, et les outils de personal knowledge management) à travers son blog Outils Froids, qui a dispensé également de nombreuses formations aux professionnels de la veille, a offert son ouvrage dédicacé, Le nouveau management de l’information. Je conseille à tous ceux qui ne l’auraient pas encore fait à s’abonner au flux RSS de son blog et à follower Christophe Deschamps sur son Twitter.

Christophe pourra faire une gentille dédicace à quelqu’un qui ne lui sera probablement pas inconnu, Maël Le Hir, blogueur consulaire invétéré, et veilleur également de longue date.

Je souhaite donc longue vie aux blogs de Christophe et de Maël, AKA VedoCCI. Décidément la toile est petite surtout lorsqu’il s’agit de veille et d’intelligence économique.

Roulement de tambour !

Maintenant place à Actulligence. Après en avoir discuté avec mon comptable (moi), mon patron (moi), mon dircomm (moi) et mon community manager (moi), après en avoir longuement discuté, après avoir hésité entre un épluche légumes, un abonnement d’un an à Chasse, pêche et Traditions, après avoir songé à offrir un rapport Martre dédicacé par Bernard Carayon, on s’est tous dit que finalement l’été approchez et qu’un petit Sony Vaio Netbook, sur la plage, pourrait à la fois vous permettre de continuer à Twitter et éventuellement de jouer au frisbee (paraît que ça vole trés bien…une fois…).

C’est un beau cadeau, pour un beau nouveau site.

Je tenais beaucoup à faire de ce lancement un moment important. Alors que de nombreux blogs s’essoufflent, ferment, pour moi la question ne s’est jamais posée de savoir si j’arrêtais ou pas. Malgré les difficultés juridiques, ma paternité, mes changements nombreux de jobs, malgré un emploi du temps souvent chargé, j’ai toujours pris plaisir à animer ce blog, de façon plus ou moins soutenue.

L’enjeu de cette nouvelle version : offrir une interface plus agréable, mettre en ligne mes nouvelles offres de services en tant que consultant, et aussi proposer un espace intégrant les dernières fonctionnalités 2.0 histoire qu’Actulligence ne soit plus considéré comme un dinosaure malgré son âge avancé.

J’espère que la mission est réussie.

Mais qui donc à gagner (le mec en question est quand même en train de secrètement se dire « Il va nous lâcher avec ses états d’âme l’autre??? !!!! Aller, lâche le nom!)

Et je ne vous le dirais qu’une fois, le nom du vainqueur puisqu’il s’agit d’un belge, Sébastien Declercq qui repart avec un Vaio Netbook ! Maintenant Sébastien il te reste une dure question à trancher… Noir ou blanc ! Tu peux laisser ta réponse en commentaires et si tu le souhaites nous faire une petite intro sur ta vie ton oeuvre! Pour le reste j’ai tout ce qu’il faut pour que tu le reçoives au plus vite !

J’espère enfin que malgré le fllod un peu intensif Actulligence de cette semaine sur les réseaux sociaux, vous aurez apprécié de participer et peut être de redécouvrir quelques billets que la communauté des lecteurs a diffusé sur Twitter.

Merci vraiment à tous pour votre participation. Ca a été un plaisir de construire ce concours, de l’animer et finalement de vous récompenser pour votre participation.

Merci quand même pour ne pas les oublier à toutes les entreprises qui ont accueilli favorablement ma sollicitation : Synthesio, KB Crawl, Serda, ADBS, Outils Froids, Matheo Software, Spintank, Actulligence ! Sans eux qui oeuvrent au quotidien, concrètement dans le monde de la veille, bien loin des théorisations et des concepts fumeux, rien de tout cela n’aurait été possible.

Voilà, Actulligence V2, le concours c’est fini! Maintenant il reste un site à alimenter pour je l’espère encore quelques années !

Afin de clarifier les choses, nous parlerons ici d’expertise, et non pas d’expert. Notions qui amènent de nombreux débats lorsqu’elles sont appliquées au web.

Un expert est (sommairement) quelqu’un de reconnu par une communauté pour son expérience et ses connaissances sur un sujet. Tandis qu’une expertise à pour mission première de répondre à une question que l’on se pose. Sur le web, certaines personnes ne sont pas reconnues comme « expertes » dans un domaine, mais néanmoins les internautes peuvent trouver des réponses aux questions qu’ils se posent dans certains contenus produits par ces mêmes personnes. C’est alors les moteurs de recherche qui définissent si un blogueur (par exemple) a su ou non développer une expertise dans un domaine : il le rend visible pour les requêtes concernant sa thématique.

Pour résumer, il n’est donc pas donné à tout le monde d’être reconnu comme un expert, mais un connaisseur (professionnel, spécialiste) peut développer son expertise sur un blog afin d’être plus visible sur le sujet et atteindre des objectifs qui lui son propre. Voyons comment…

Voici quelques trucs et astuces afin de transformer votre blog en réel laboratoire à expertise (et peut-être un jour être reconnu comme Actulligence :

==> Produire du contenu original : relayer une information est une des bases du web. Mais n’être que le simple relais d’une information ou d’une expertise ne démontre pas (ou peu) les réelles qualités d’analyse et de compréhension d’un blogueur. Il est donc nécessaire de produire et diffuser sur son blog son propre contenu même si celui-ci est largement inspiré d’autres blogs. De plus, être original implique aussi de connaître l’existant (les autres sources web sur la question), et de s’adapter à celui-ci pour apporter une valeur ajoutée, une analyse qui viendra enrichir celles déjà présentes sur le web.

==> Produire du contenu analytique : ce qui démontre l’expertise est en partie le fait de proposer un contenu fouillé, une analyse en profondeur d’un fait, d’une information, etc. Lorsqu’on lit une information, celle-ci peut provoquer certains questionnements. C’est de ces questionnements que doivent partir les productions d’un blog « expert », car c’est en y répondant de manière structurée que l’on apporte une valeur ajoutée au lecteur (qui s’est sûrement fait les mêmes réflexions).

==> Produire un contenu didactique : comme dit en introduction, l’expertise vient répondre à une interrogation, parfois une incompréhension d’un phénomène. Les contenus produits sur le blog doivent donc prendre en compte le niveau de compréhension du lectorat visé. Plus l’analyse est claire, plus elle use d’analogies et elle répond concrètement aux interrogations du lecteur, plus le contenu sera lu et partagé. Et qui plus est, cela permet à l’auteur de réellement affiner ses réflexions afin de les rendre intelligibles par « tous » (son lectorat, sa communauté, etc.).

==> Choisir un ton : le ton employé dans les articles peut être vu comme une marque de fabrique. Démonstration/analyse n’est pas (forcément) égal à rigidité ou langage soutenu. Le principal étant d’être soi-même…

==> Etre cohérent : un blog est une accumulation de contenus. Ces contenus sont liés entre eux selon les choix du blogueur : archives, liens hypertextes, tags… Mais cela n’empêche pas le lecteur de naviguer comme bon lui semble, de créer des liens entre certains articles même s’ils n’en ont pas explicitement. D’où l’intérêt d’être cohérent non seulement dans la forme des contenus mais aussi sur le fond, c’est à dire la manière dont ils s’articulent entre eux.

==> Toujours citer ses sources : une expertise est existante à l’aune de celles déjà produites. Les contenus diffusés doivent donc s’appuyer sur l’existant. Et être mis en parallèle par le biais de liens. Car rien n’est pire que de lire un contenu pertinent puis de s’apercevoir ensuite qu’une grande partie de « l’expertise » est issue d’un autre auteur, d’une autre source web. Qui plus est, citer ses sources permet aussi d’alimenter les réflexions des lecteurs.

==> Etre régulier dans son rythme de publication : au-delà de la visibilité qu’un rythme de publication régulier apporte, cela démontre surtout un système réflexif en « flux tendu ». L’idée que l’auteur du blog ne se repose pas sur ses lauriers, qu’il réfléchit et se questionne continuellement sur un sujet qu’il aborde. Mais bien évidemment, mieux vaut ne rien publier que publier du contenu inintéressant.

Bien entendu, peuvent s’ajouter à ces quelques principes des règles de publications et de diffusion : création de liens vers d’autres blogs, fonctionnalités du blog, ouverture vers des profils sur les réseaux sociaux, design, etc.

Ces quelques points visent donc à développer (et faire reconnaître) une expertise sur le web par le biais d’un blog. Mais surtout (de mon point de vue), ils permettent de s’imposer une certaine rigueur en tant que blogueur/auteur, afin de toujours assuré à son lectorat un contenu de qualité. Car un blog démontrant l’expertise de son auteur peut être aussi considéré comme une source où le contenu passe de l’intéressant à l’utile.

Et bien sur, je vous propose de (re)lire les articles présents sur Actulligence afin d’illustrer mes propos

Si je m’en fais l’écho c’est tout simplement car je l’ai trouvé vraiment bon. A la fois plein de bon sens que nombre d’entreprises oublient trop souvent et de conseils qui sentent vraiment bon l’expérince professionnelle.

Ces quelquespages synthétiques parviennent à une harmonie subtile, amenant le lecteur à l’essentiel sans simplifier à outrance des recommandations qui se doivent de ne pas tomber dans un manichéisme primaire.

Ce livre blanc n’est pas un livre sur la veille image, mais un livre blanc sur la meilleure façon de prendre la parole sur Internet lorsque l’on est une entreprise et d’interagir avec des communautés d’utilisateurs, de clients qui ne se laissent pas toujours amadouer facilement.

Le livre blanc énumlère par exemple les freins psycchologiques qui peuvent dissuader une entreprise de prendre la parole sur Internet face à ses détracteurs : la difficulté à reconnaittre ses erreurs en public, acte de contrition et d’humilité souvent nécessaire pour renouer un dialogue rompu, le fait d’alimenter encore une conversation polémique qui pourra être lue par tous, …

En dehors de certains autres rappels aussi essentiels que le fait de réserver le recours à la voix juridique en dernier ressort de diffamation évidente ou de parasitisme, on trouvera aussi trois exemples très courts : les VIF (Very Important Fourmis), membres actifs et consommateurs de cdiscount.com qui sont les principaux pilliers d’une communauté regroupant désormais 30 000 membres, la visite organisée par le FAI Alice auprès des influenceurs de la communauté des aliciens suite à une panne de la hotline, et l’utilisation de Twitter côté entreprise (détection de Twits et réponse sur le vif.)

Dernier point trop peu souvent abordé, Drapeau Blanc propose une série d’indicateurs afin de mesurer sa réputation et de vérifier qu’elle évolue dans le bon sens, et, ô chose encore plus rare, ces indicateurs mixent des indicateurs d’e-reputation avec des indicateurs de gestion de la relation clientèle disponibles en interne tels que le nombre de litiges, le nombre de retours commandes, …

Un bonne lecture d’à peine un peu plus une vingtaine de pages qui comblera utilement un temps mort dans les transports en commun ou en attendant les derniers retardataires d’une réunion.

A télécharger immédiatement (attention, inscription nécessaire!)

Cette semaine Knol a annoncé avoir franchi les 100 000 articles rédigés par les contributeurs.

En 7 mois, Knol a donc réussi à faire publier autant d’articles que Wikipedia en 2 ans (2001 / 2002). Même si on peut penser qu’en 2001, les internautes étaient moins enclins à la contribution, cela n’en reste pas moins un indicteur fort sur le dynamise de Knol aujourd’hui.

En tout cas cela n’a pas échappé à Monsieur Cousin alias Verbalkint!!!

Source : Official Google Blog du 16 janiver 2009 et Neteco du 19 Janvier 2009