Commentaires sur : J’ai testé Talkwalker, solution de veille e-réputation

Par : Frédéric Martinet

Frédéric Martinet — Mon, 09 Apr 2018 15:47:33 +0000

En réponse à Antoine Fournier. Bonjour Antoine, Je ne connais pas de logiciel intégré gratuit ou à un coût raisonnable qui vous permettrait de traiter une crise sur les réseaux sociaux de façon efficace. Vous pouvez toujours trouver des solutions sur Twitter mais sur les autres médias et réseaux sociaux c'est plus compliqué). Alerti peut être intéressant peut être. son coût reste raisonnable.

Par : Antoine Fournier

Antoine Fournier — Sat, 07 Apr 2018 08:17:36 +0000

Bonjour Mr Martinet,
Je suis étudiant en Master 2 Webmarketing et dans le cadre de mon mémoire, je m’intéresse aux crise de réputation des sportifs sur les réseaux sociaux. J’ai donc besoin d’une logiciel de social listening pour mener mon enquête mais en tant qu’étudiant il est compliqué pour moi de payer des logiciels 1000€. De plus, je n’aurai besoin du logiciel qu’un mois. Auriez-vous des conseils par rapport à des logiciels pas trop chères voir gratuit qui me permettrait de réaliser un social listening correct ?

Par : Frédéric Martinet

Frédéric Martinet — Thu, 12 Jan 2017 10:09:04 +0000

En réponse à margauxdm.

Bonjour Margaux,
Sauf erreur de ma part le terme portée est relatif au nombre de personnes qui ont potentiellement vu l’information s’afficher (display). Le calcul de cette métrique m’est globalement inconnu mais est liée à l’audience ou au nombre de followers d’un compte Twitter par exemple. Par ailleurs le calcul de cette métrique peut-être différent en fonction du média. LE mieux est de demander le détail aux équipes de Talkwalker.

Le terme engagement est quant à lui relatif aux interactions : likes; retweets, mentions, commentaires etc. Rien à voir donc.

Comme je vous le disais pour les détails le mieux est de demander aux équipes de Talkwalker. Chaque logiciel a souvent sa propre méthode de calcul.

Par : margauxdm

margauxdm — Thu, 12 Jan 2017 08:49:33 +0000

Bonjour,
J’utilise aussi cet outil dans le cadre de mon travail et nous avons une question concernant l’onglet « Portée vs Engagement ». Nous n’arrivons pas à le comprendre et à saisir les données inscrites sur l’échelle. A quoi correspondent-elles ?

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Par : Isabelle Bouttier

Isabelle Bouttier — Thu, 30 Jan 2014 14:39:56 +0000

Bonjour Frédéric,

J’ai aussi utilisé cet outil dans une agence et je pense qu’il a un excellent rapport qualité prix. Son sourcing est par ailleurs très adapté à une veille sur l’Europe (contrairement à des outils comme Sysomos ou Radian6/Salesforce qui n’ont pas été développés au départ pour le marché européen). Leur approche commerciale est par ailleurs très agréable (pas de forcing…).

Par : Frédéric Martinet

Frédéric Martinet — Tue, 26 Nov 2013 12:07:07 +0000

Merci Mathieu,

Par contre il ne s’agit pas de TalkWalker Alerts mais bien de la partie solution SaaS de veille orientée e-réputation / Social Media Monitoring.
Je devrais sans doute faire un retour sur TalkWalker partie alertes très prochainement.

Par : Matthieu Kieny

Matthieu Kieny — Tue, 26 Nov 2013 11:16:42 +0000

J’ai aussi testé cet outil et je le trouvais très intéressant. Il permet notamment de s’échapper de l’emprise de Google et des Google Alerts. Cependant, une fonctionnalité me manque encore et toujours : la possibilité de ranger les alertes dans des groupes