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Intelligence économique et veille : pour que l'information se transforme en action

Synthèse journée de la veille, JVeille 2019

Le 20 juin se tenait donc à Genève la 16ème journée franco-suisse consacrée à la veille, JVeille, co-organisée par la Haute Ecole de Gestion de Genève, l’Université de Franche-Comté, et la Haute Ecole de Neuchâtel Berne Jura.

Cette année, le thème retenu était le social media listening et une réflexion autour de la différence avec la veille “traditionnelle”, c’est à dire plutôt la veille stratégique et veille concurrentielle (et autres).

J’étais chargé cette année de réaliser la synthèse de cette journée et vous pourrez donc consulter le compte rendu au format PDF en le téléchargeant ici :

Compte rendu Journées JVeille 2019 (238 téléchargements)

En plus du compte-rendu il m’avait été demandé d’essayer d’y ajouter mes propres commentaires et ma propre vision des choses ce que j’ai essayé de faire.

En quelques points, que retenir de cette journée :

J’ai trouvé un vrai progrès en termes de maturité et de compréhension des outils de Social Media listening.

  • Tous les speakers, souvent utilisateurs de ces plateformes, sont conscients des limites de ces plateformes avec un manque d’exhaustivité et la difficulté voire l’impossibilité de tracker des médias sociaux pourtant essentiels car massivement utilisés tels que Facebook, Instagram, Twitter.
  • L’utilisation d’un outil de Social Media listening est important mais ne se substitue pas loin s’en faut à la nécessité de staffer son équipe et à la fois de prendre le temps de comprendre et analyser des contenus mais aussi tout simplement de les exploiter
  • Les plateformes de social media listening telles que Brandwatch ou Digimind Social, qui étaient présents sur cette conférence, ne suffisent plus pour comprendre son audience digitale et ses clients. Plusieurs cas d’étude présentés faisaient part de dispositifs plus complets et plus complexes intégrant des bases de données presse, de la détection et du tracking de contenu “influent” avec BuzzSumo, de l’utilisation d’outils d’analytics sur l’audience des sites web, mais aussi d’outils de SEM / SEO tels que SEM Rush ou encore d’identification des ublicité sur Facebook via Facebook Transparency.
  • L’approche qui consiste à accompagner vos clients / utilisateurs / parties prenantes dans les compréhensions des enjeux de l’image en ligne permet de se constituer une base réputationnelle solide, on parle ici par exemple de sensibiliser ses salariés, ses étudiants, ou toute autre partie prenante qui a également intérêt à ce que l’image de marque de votre entreprise ou institution soit positive.

Voilà, pour plus de détail, je vous laisse découvrir le compte-rendu.

Et si vous avez des questions sachez qu’Actulligence accompagne ses clients tous sur l’aide à la mise en place de dispositifs de Social Media listening du choix de l’outil jusqu’à son déploiement opérationnel et le soutien des équipes après la mise en production du projet.

[Update du 26/06/2019] Le site JVeille a publié toutes les présentations des intervenants de cette journée dédiée au Social Media Listening. A consulter sans modération sur : www.jveille.ch

Actulligence se paie un lifting

La vie d’une TPE n’est pas de tout repos, et force est de constater que les journées ne sont pas toujours assez longues pour faire tout ce qu’on voudrait et que les années passent bien trop vite.

Actulligence (et son fondateur) font partie des dinosaures dans le paysage de l’intelligence économique en france. La première version de ce site, qui portait à l’époque un autre nom, date de 2001, lorsque j’étais encore étudiant à l’Université des Science Sociales. A cette époque j’y diffusais une revue de web / Revue de presse.

Puis d’autres noms et d’autres versions ont suivies, essayant de s’adapter aux CMS en vogue… Joomla puis WordPress.

Actulligence naquit en 2006 alors que j’étais encore salarié. Fin 2009, je donnais tout. naturellement à mon entreprise le nom de mon site Web.

La précédente version d’actulligence.com avait besoin d’un lifting de toute urgence. Pas responsive. Trop lourde.

Bref, c’est chose faite.

Un tout nouveau design pour Actulligence.com qui je l’espère vous donnera envie de vous replonger dans d’anciens articles.

Pour moi cette nouvelle version va aller de paire avec des efforts en termes de publications d’articles. J’aime écrire sur mon métier, sur ce que j’en pense et comment je l’exerce. La philosophie de ce site a toujours été de partager avec mes lecteurs, principalement des professionnels de la veille et de l’intelligence économique, des trucs et astuces, des réflexions, des analyses et d’essayer de susciter des échanges ce que j’espère avoir parfois réussi à faire ici ou sur mon compte Twitter.

Alors qu’en pensez vous de cette nouvelle version ? Laisse moi un petit message, un commentaire, votre avis. J’ai conscience qu’il reste encore un peu de travail mais grâce à Olivier, d’Occimore, le changement et le rajeunissement de ce site qui compte beaucoup pour moi s’est fait sans douleur et pour un résultat que j’aime sincèrement.

Que rajouter ? Que j’ai plaisir désormais à utiliser ici les photos que je prends, un de mes hobbys lorsque j’ai un peu de temps pour cela. J’espère que vous apprécierez certains d’entre elles.

L’occasion aussi de remercier des blogueurs qui étaient déjà présents à mes débuts et avec qui nous partageons encore, tant d’années après, la même passion pour notre métier :

  • L’incontournable Christophe Deschamps, veilleur expert et référence pour nombre d’entre nous sur les outils de veille et les trucs et astuces qu’il partage très régulièrement sur Outils Froids. Il a été le premier à mentionner le changement de version de ce site me devançant. Merci pour l’amitié qu’il me fait ainsi.
  • Christophe Asselin, désormais chief evangelist et content specialist au sein de Digimind et qui dès 2001 publiait Intelligence-Center, un site dédia à la veille et à l’intelligence économique.

Enfin je finirai par vous inviter à relire des articles que j’ai apprécié écrire et qui ont généré quelques échanges parfois houleux et souvent riches.

Rappelons qu’Actulligence.com aujourd’hui c’est plus de 600 Articles publiés. De quoi revenir en arrière sur l’actualité de la veille et de l’intelligence économique à moindre frais.

La nouvelle version de ce site c’est aussi l’occasion de se rappeler que de blog, Actulligence est aussi désormais une entreprise. J’ai fait le choix que la page d’accueil d’actulligence.com soit celle de mes articles et non pas des prestations que propose mon entreprise. Mais vous trouverez également les services en intelligence économique, conseil et accompagnement, et les formations que nous sommes à même de proposer.

Enfin un remerciement à tous mes clients. Chaque jour j’ai le plaisir de pouvoir exercer mon métier dans des conditions rêvées, que j’ai aussi le plaisir de travailler sur des projets enrichissants et de collaborer avec les plus belles entreprises françaises qui m’ont fait l’immense honneur de me faire confiance au fil des années. alors un merci à eux tous.

Crédits photos : Frédéric Martinet

16ème journée franco-suisse de l’intelligence économique, le social media listening à l’honneur

Shibuya crossing’s crowd – © Frédéric Martinet

Le 20 juin, la Haute Ecole de Genève accueillera la 16ème journée franco-suisses de l’intelligence économique autour, cette année, du thème très actuel du social media listening, des différences entre social media listening et “veille traditionnelle” (je reprends ici l’expression que je ne cautionne pas forcément 🙂 ) et de l’utilisation des informations issues de la veille sur les réseaux sociaux pour les études de marché. Cette journée sera également l’occasion de bénéficer de retours d’expériences et de business cases.

De mon côté, les organisateurs m’ont fait l’immense plaisir et insigne honneur de me confier la lourde tâche de présenter une synthèse des échanges de la journée.

L’occasion d’échanger avec vous pourquoi pas et également de vous inviter à relire un ou deux très bons articles publiés ici :

– Pourquoi les outils de social media monitoring ne vous seront pas d’un grand secours pour écouter Facebook ?
– Plateformes de social media listening : atouts et faiblesses

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RGPD, barrière douanière d’accès à l’information

A la base le RGPD est un texte de loi qui vise à protéger l’internaute et plus particulièrement lui permettre de mieux maîtriser ses données personnelles et  plus globalement toute information qui pourrait être utilisée par un site web, qu’il s’agisse de données explicitement fournies (formulaire de contact, abonnement à une newsletter, sondage, etc) ou implicitement fournies (données d’environnement telles que le système d’exploitation, le navigateur utilisé, l’historique de navigation, etc…)

Ça c’est la base du texte de loi. N’étant pas juriste je ne vais pas m’étendre sur le RGPD et décortiquer ou argumenter sur son contenu. Je n’ ai pas les compétences suffisantes pour cela.

Je vais toutefois m’attarder sur ses conséquences pour les veilleurs et plus globalement pour toute personne ayant besoin de recourir à des recherches d’information à l’international et travaillant en Europe.

C’est le double effet Kiss Cool (marque déposée) du RGPD ou, plus précisément comment tirer une balle dans le pied de son propre pays pour ce qui relève de l’accès à l’information mais également de la protection de l’information.

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L’Intelligence économique, la veille et l’intelligence artificielle

Shinkuku - © Frédéric MartinetDans les innovations considérées comme promises à révolutionner notre Monde, l’intelligence artificielle est classée souvent en tête de liste. Qu’il s’agisse de Deloitte, de Bloomberg, ou bien de nombreux autres cabinets d’analyse ou de médias, l’intelligence artificielle est considérée comme la technologie disruptive du moment.

Ainsi les laboratoires pharmaceutiques, GAFA et autres startups se sont engouffrés sur la brèche à travers des projets de décryptage du génome humain, de création de nouvelles molécules pour l’industrie pharmaceutiques, ou bien encore pour recruter des patients pour des essais cliniques, les exemples ne manquent pas

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